Világszínvonalú magyar termékek, magyar támogatással!   Kapcsolat:   06 30 368 1427   Hívjon bizalommal!
EGYEDI MEGJELENÉSŰ, SAJÁT GYÁRTÁSÚ
ÜGYFÉLHÍVÓ TERMÉKEK
A B2Data Kft. azon kevés ügyfélhívó-szállító cégek közé tartozik, akik rendelkeznek működő, központi vezérlésű vékony-kliens megoldás terén 100 fiók feletti fiókhálózatra magyarországi referenciával, illetve az üzemeltetés terén valós tapasztalatokkal (pl. rendszerteljesítmény, reakcióidő, szükséges sávszélesség).

Szoftverek

Eszközök

  • B2Next
    B2Touch kiosk (totem)

    Érintőképernyős totem jegyautomatával. Egyedi szín és forma is rendelhető. Akadálymentes verzióban is kapható.

    Részletek
  • B2Next
    Főkijelző

    3+2 számjegyes sorszámkijelző (sorszám/pultszám). Kétféle méretben, többféle színben.

    Részletek
  • B2Next
    Pultkijelző

    3 számjegyes sorszámkijelző (sorszám kijelzésére). Kétféle méretben, többféle színben.

    Részletek

B2Next Ügyfélhívó és Ügyviteli Rendszer

Sorszámkijelző

A B2Next egy innovatív megoldásokat tartalmazó ügyfélhívó és ügyviteli rendszer. A normál hívófunkciók mellett lehetőség van a háttérmunka rögzítésére is. A teljes fiókhálózati rendszer egy központi felületről monitorozható és konfigurálható.

A beépített B2Dataminer Adatbányászati Rendszer segít a munkaszervezésben, az erőforrások elosztásában. SQL alapú OLAP motorja lehetővé teszi az adatok átfogó elemzését és egyedi riportok készítését. Az elkészített riportok elmenthetők különböző formátumokba (pl. html, excel) további feldolgozásra. Az adatok tetszőlegesen csoportosíthatók és szűrhetők, valamint lehetőség van egyedi aggregátumok számítására is. A statisztikák megjeleníthetők táblázatos és grafikonos formában is, és akár automatikusan (időzítetten) email-ben is küldhetők.

A rendszer főbb funkciói a teljesség igénye nélkül:

  • hívás, átirányítás, várakoztatás
  • irodán kívüli várakozás (várakozási idő becslés)
  • háttérmunka rögzítés
  • részletes statisztikák
  • sorszámkiadás korlátozása
  • központosított működés
  • többablakos és párhuzamos kiszolgálás
  • egy jeggyel több ügy intézése

B2Time Internetes Időpontfoglaló Rendszerrel és B2Media Ügyféltéri Marketing Rendszerrel összekapcsolható.

Részletes esettanulmányokhoz és funkcióleírásokhoz kérjük olvassa el az alábbi fejezeteket:
Kényelmes, ügyfélbarát kiszolgálás B2Next Ügyfélhívó Rendszerrel!
Központosított ügyfélhívó rendszer megoldások pénzintézetek és más országos fiókhálózatok részére B2Next Enterprise Server Ügyfélhívó Rendszerrel!
VI. Okmányirodai Szakmai Napok (Cegléd) előadás: "Korszerű ügyfélirányítás, ügyfél tájékoztatás" (PDF, 0.08MB)

Képernyők működés közben:

Hívófelület: B2Next
Háttérmunka felület: B2Next
Ügyintézők beállítása: B2Next
Adatbányászati paraméterek, idő dimenzió: B2Next
Munkanap fényképezés, ügyintézői munkanap vizuális nyomon-követése: B2Next
Kérdőívek kérdéseinek szerkesztése ügyfél-visszajelző felületre: B2Next