B2Next Integrált Okmányirodai Ügyfélhívó és Ügyviteli Rendszert telepítettünk Százhalombatta Város okmányirodájában.

B2Next Ügyfélhívó Rendszert és B2Dataminer Statisztikai Rendszert vezettünk be a CIB Bank Zrt. országos fiókhálózatában.

B2Next, B2Time és B2Dataminer rendszert vezetünk be Dunaharaszti Város okmányirodájában. Az ügyfelek tájékoztatása LCD TV-ken történik.

Letölthető dokumentumok:

A pályázat eredményhirdetésére 2010. október 21-én került sor.
Árban rendkívül kedvező (kampányunknak megfelelően szoftvert és eszközt sem kell vásárolni), funkciók tekintetében pedig a legmodernebb szolgáltatásokat nyújtó ajánlatunk nyert.
B2Next, B2Time és B2Dataminer rendszert vezetünk be a közeljövőben az Okmányirodában, a megújult Építéshatósági Irodában és a tárnoki kihelyezett irodában.

2010. október 15-17 között immár hatodik alkalommal került megszervezésre az Okmányirodai Szakmai Napok, ezúttal Cegléden.
A rendezvény háromnapos előadássorozatán és továbbképzési programjain mintegy 53 okmányiroda képviseltette magát. Cégünk ügyvezető igazgatója, Budai Balázs meghívott előadóként tartott előadást "Korszerű ügyfélirányítás, ügyfél tájékoztatás" címmel. Az előadás anyaga letölthető innen: letöltés

A Ceglédi TV rövid összefoglaló anyagot készített az eseményekről, mely a 2010.10.18-i Híradóban került leadásra. Budai Balázs ügyvezető igazgatóval is készült interjú, mely szintén adásba került. A Ceglédi TV cikke a TV honlapján olvasható (http://ctv.hu/egyeb/6486-szakmai-talakozo.html), illetve a híradó anyaga is megtekinthető online a http://ctv.hu/ctv-hirado.html címen (2010-10-18-i adás).

Kecskemét Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatalában az ügyfelek mostantól Interneten is foglalhatnak időpontot az Okmány Osztályra és az Építéshatósági Osztályra.
Az új időpontfoglaló rendszer lehetővé teszi az ügyfeleknek időpontjaik utólagos menedzselését, valamint értesítések és információk kérését.
Az időpontfoglaló felület a város honlapján keresztül vehető igénybe (www.kecskemet.hu), vagy a http://b2data.hu/b2time/kecskemet címen.

Folyamatos együttműködés keretén belül kifejezetten okmányirodáknak szóló ügyintézői teljesítménymérő funkciókkal bővítettük B2Next ügyfélhívó és B2Dataminer adatbányászati rendszerünket a budaörsi okmányirodában.
A bővített rendszer az ügyfelek kiszolgálásán túl lehetőséget ad háttérmunkák rögzítésére és nyilvántartására is, ezzel új paramétereket szolgáltatva a teljesítményméréshez. Mivel az ügyintézői háttérmunkák előre is rögzíthetők (későbbi kiszolgálásra), a rendszer segítséget nyújt a munka előre tervezésében és az ügyintézők munkájának felügyeletében.

Az ügyfelek mostantól online tájékozódhatnak az iroda aktuális állapotáról. Megtekinthetik az aktuális várakozók számát, az aktív ügyintézők számát, valamint mennyi időpontos ügyfél várható a következő fél órában. Amennyiben időpontfoglalás nélkül, betérő ügyfélként kívánják ügyeiket intézni, jegyet is igényelhetnek online. Amennyiben az így igényelt jegyet az ügyfél 15 percen belül átveszi az ügyfélszolgálaton, a várósorba az online igénylés ideje szerint kerül. Ezzel egyrészt az ügyfél csökkentheti várakozási idejét, másrészt jobban elosztható az iroda terhelése az ügyfelek kellő tájékoztatásával.
Az időpontfoglaló felület a város honlapján keresztül vehető igénybe (www.budaors.hu), vagy a http://b2data.hu/b2time/budaors címen.